1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je UMAN s.r.o., Jánošíkova 37, 643 00 Brno, IČO 08132585, DIČ CZ08132585 (dále jen „Správce“). E-mail: info@uman.cz · Telefon: +420 792 267 897 · Web: www.uman.cz
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
2.1 Údaje poskytnuté přímo klientem
Zpracováváme zejména:
- jméno a příjmení,
- název společnosti,
- IČO a DIČ,
- telefonní číslo,
- e-mailovou adresu,
- fakturační adresu,
- adresu uklízeného objektu,
- informace související s objednávkou služeb,
- přístupové instrukce potřebné k realizaci služby.
2.2 Údaje získané při komunikaci
Můžeme zpracovávat údaje obsažené v e-mailové a SMS komunikaci, komunikaci prostřednictvím WhatsApp nebo Viber, reklamacích, poptávkách a záznamech o průběhu zakázky.
2.3 Údaje získané automaticky
Při návštěvě webových stránek mohou být zpracovávány zejména IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, datum a čas návštěVy, navštívené stránky a technické údaje získané prostřednictvím cookies.
3. Účely a právní základy zpracování
3.1 Plnění smlouvy
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Údaje zpracováváme za účelem zpracování poptávky, vytvoření cenové nabídky, uzavření smlouvy, realizace úklidových služeb, komunikace s klientem a fakturace a plateb.
3.2 Plnění právních povinností
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Údaje zpracováváme zejména pro účetní a daňovou evidenci a plnění zákonných povinností vůči státním orgánům.
3.3 Oprávněný zájem
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Údaje zpracováváme za účelem ochrany práv a právních nároků, řešení reklamací a škodních událostí, prevence podvodného jednání, zlepšování poskytovaných služeb a zabezpečení webových stránek.
3.4 Souhlas
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Na základě souhlasu mohou být zpracovávány údaje pro analytické cookies, marketingové cookies a další marketingové aktivity. Souhlas lze kdykoli odvolat.
4. Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou. Obvykle:
- smlouvy a účetní doklady: 10 let,
- objednávky a obchodní komunikace: 3 roky,
- reklamace a škodní události: 5 let od uzavření případu,
- nerealizované poptávky: 12 měsíců,
- údaje z cookies dle nastavení konkrétní služby.
Po uplynutí této doby jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.
5. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze osobám, které je potřebují pro plnění svých úkolů. Jedná se zejména o:
- zaměstnance a spolupracovníky Správce,
- poskytovatele CRM systému Pipedrive,
- poskytovatele webhostingu a e-mailových služeb,
- účetní a daňové poradce,
- poskytovatele analytických nástrojů (např. Google Analytics),
- poskytovatele spráVy cookies,
- pojišťovny při řešení škodních událostí,
- orgány veřejné moci, pokud to Vyžaduje zákon.
Osobní údaje nejsou prodávány ani poskytovány třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.
6. Vaše práva
Máte právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných údajů,
- požadovat výmaz osobních údajů,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování,
- požadovat přenositelnost údajů,
- kdykoliv odvolat udělený souhlas.
Žádosti můžete zaslat na info@uman.cz. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
7. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
8. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, zneužitím a neoprávněnou změnou. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby. Komunikace s webovými stránkami je zabezpečena prostřednictvím šifrovaného spojení HTTPS.
9. Cookies
Podrobnosti o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Cookies Policy“, který je dostupný na webových stránkách www.uman.cz.
10. Změny těchto zásad
Správce je oprávněn tyto zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách www.uman.cz.
UMAN s.r.o. · Jánošíkova 37, 643 00 Brno · IČO 08132585 · info@uman.cz · +420 792 267 897