Jak Vám můžeme pomoct?
Odpovědi na nejfrekventovanější otázky k úklidovým službám, cenám, objednávce, rozsahu prací i praktické rady k běžnému úklidu domácnosti. Nenašli jste odpověď? Zavolejte nám na 792 267 897.
Objednávka a proces
Jak si u Vás objednám úklid?
Naše služby můžete objednat přes kontaktní formulář, e‑mailem (info@uman.cz) nebo nám rovnou zavolejte na číslo 792 267 897.
Můžu objednat úklid online?
Ano. Stačí vyplnit kontaktní formulář nebo nám napsat e‑mail a my se Vám co nejdříve ozveme.
Stačí popsat prostor textem, nebo chcete fotky/video?
Pro objednání stačí základně popsat Váš prostor. Pokud budeme potřebovat doplnit více informací, budeme Vás kontaktovat.
Co všechno od Vás potřebujeme pro přesnou nabídku?
Pro přesnou cenovou nabídku potřebujeme pár základních informací: typ a velikost prostoru, adresu a Vaše požadavky na úklid (co přesně a jak často).
Jak probíhá první kontakt a nabídka?
Po obdržení požadavku se Vám co nejdříve ozveme. Telefonicky upřesníme představu a požadavky a následně sdělíme orientační časovou náročnost i cenu úklidu.
Jak probíhá potvrzení termínu?
Termín si s Vámi rádi potvrdíme telefonicky nebo e‑mailem.
Umíte udělat úklid bez mojí přítomnosti?
Při úklidu nemusíte být přítomni. Naši pracovníci pracují bez problémů samostatně.
Jak řešíte předání klíčů / přístupu?
Na předání klíčů či jiného přístupu se s Vámi domluvíme individuálně — na Vámi určeném místě nebo v naší kanceláři. Předání probíhá na základě předávacího protokolu.
Můžu objednat úklid pro nájemní byt (Airbnb / podnájem)?
Určitě ano. Stačí pak jen upřesnit, zda pracovníkům otevřete Vy, nebo Váš nájemník.
Umíte úklid v konkrétní čas (např. před předáním bytu)?
Ano, umíme se přizpůsobit konkrétnímu času. Při objednávce nám sdělte, do kdy musí být úklid hotový, a my tomu přizpůsobíme termín i organizaci.
Umíte dlouhodobou spolupráci pro firmu?
Ano, specializujeme se na pravidelné úklidy firem a dlouhodobě zajišťujeme úklid pro více než 100 zákazníků. Každému klientovi nastavujeme individuální podmínky podle potřeb provozu. Rádi se s Vámi potkáme přímo ve Vašich prostorách a připravíme řešení na míru.
Umíte začít pravidelný úklid ještě tento týden?
Snažíme se vždy vyjít vstříc a začít co nejdříve. Zanechte nám kontakt nebo pošlete poptávku — ihned ověříme kapacity a navrhneme nejbližší možný termín.
Jaké informace potřebujete pro pravidelný úklid kanceláře?
Potřebujeme znát velikost prostoru, frekvenci úklidu a Vaše případné požadavky. Rádi si sjednáme osobní schůzku a detaily probereme na místě.
Umíte nastavit úklid podle interních pravidel firmy?
Ano. Pro každý pravidelný úklid vytváříme dokument upřesňující rozsah úklidu, který můžete libovolně upravit.
Můžu si vyžádat stejný tým / stejnou osobu?
U pravidelných úklidů Vám přidělíme stálého pracovníka, který k Vám chodí opakovaně. U jednorázových úklidů pošleme stejnou osobu jako minule, pokud to dovolí kapacity.
Jak řešíte náhradu, když někdo onemocní?
Při nemoci ihned řešíme zaslání náhradního pracovníka. Budeme Vás o tom informovat a náhradu s Vámi odsouhlasíme.
Jak řešíte změnu termínu u pravidelného úklidu?
Pokud Vám termín nevyhovuje, stačí nás kontaktovat. Rádi domluvíme změnu nebo nabídneme náhradní termín.
Jak řešíte jednorázové „extra“ práce mimo běžný úklid?
Stačí nám to sdělit (např. mytí oken, strojové čištění, dezinfekce ozonem). Řekneme možnosti, doporučíme postup a upřesníme cenu podle rozsahu.
Jak funguje storno a změna objednávky?
Zrušení nebo změnu objednané služby provedete jednoduše telefonicky nebo nám zanecháte zprávu.
Cena a kalkulace
Účtujete podle hodin, nebo fixní cenou?
Úklid standardně účtujeme podle hodinové sazby. U větších jednorázových úklidů umíme po domluvě sdělit orientační rozsah hodin i cenu předem. U pravidelných úklidů připravíme přesnou kalkulaci podle rozsahu a frekvence. U strojového mytí podlah účtujeme cenu za m².
Jak stanovujete počet hodin?
Požádáme Vás o pár informací (typ a velikost prostor, míra znečištění, požadavky) a na základě toho sdělíme orientační čas úklidu.
Kolik lidí obvykle posíláte na úklid?
Počet pracovníků přizpůsobíme rozsahu a termínu. U menších úklidů obvykle přijde 1 pracovník, u větších zakázek posíláme tým, aby byl úklid hotový včas a v kvalitě.
Jak se projeví více pracovníků v ceně / době?
Více pracovníků obvykle zkrátí dobu realizace. Cena se nemění — účtuje se celkový čas úklidu (součet odpracovaných hodin), který se jen rozdělí mezi více lidí.
Co je minimální objednávka?
Minimální objednávka je 2 500 Kč (včetně dopravy). U pravidelných úklidů je minimální frekvence 1× týdně a minimální délka jednoho úklidu 4 hodiny.
Co je v ceně a co je za příplatek?
V ceně jsou profesionální úklidové prostředky, pomůcky i vybavení. Příplatkem nad rámec hodinové sazby jsou jen speciální služby — strojové čištění podlah (za m²), čištění koberců a sedaček (za kus/místo) a doprava u jednorázových úklidů.
Kolik stojí doprava a kdy se účtuje?
V rámci Brna účtujeme 400 Kč, mimo Brno 30 Kč/km. Dopravu účtujeme u každého jednorázového úklidu. U pravidelného úklidu se doprava neúčtuje.
Jak se liší cena u domácnosti vs. kanceláře?
Jednorázový úklid domácnosti i kanceláře účtujeme aktuální hodinovou sazbou 350 Kč. U pravidelného úklidu domácnosti je sazba 340 Kč/hod. U pravidelného úklidu kanceláří standardně vytváříme měsíční paušál podle požadavků, velikosti prostoru a četnosti.
Jak se liší cena u běžného vs. hloubkového úklidu?
Hodinová sazba je stejná. Rozdíl je v délce — běžný úklid je povrchový pro pravidelně udržovanou domácnost, hloubkový zabere násobně více hodin.
Jak se liší cena u úklidu po rekonstrukci?
Úklid po rekonstrukci účtujeme hodinovou sazbou 370 Kč na jednoho pracovníka.
Jak se účtuje mytí oken?
Mytí oken účtujeme standardní hodinovou sazbou 350 Kč na pracovníka. U velkého množství oken umíme vytvořit kalkulaci podle plochy (m²).
Jak se účtuje čištění sedačky / koberců?
Čalouněné sedačky 400 Kč/místo, kožené sedačky a křesla 450 Kč/místo. Čištění koberců 400 Kč malý koberec, 1 000 Kč velký koberec.
Jak se účtuje silné znečištění (mastnota, vodní kámen, plíseň)?
Účtujeme standardní hodinovou sazbu. Počítejte ale s tím, že silná mastnota či vodní kámen zaberou více hodin práce.
Můžu chtít cenový strop (nepřekročit X Kč)?
Není problém — domluvíme cenový strop podle Vás. Pracovníci se budou snažit udělat maximum, nelze ale zaručit, že za zastropovaný čas stihnou všechny úkony (záleží na znečištění).
Co když úklid zabere víc času, než byl odhad?
Úklid kontrolujeme průběžně v reálném čase. Pokud bude trvat déle, neprodleně Vás kontaktujeme a domluvíme řešení, případně odsouhlasíme pokračování.
Můžu dostat nabídku písemně (e‑mail / PDF)?
Rádi Vám zašleme nabídku e‑mailem. Stačí říct.
Fakturujete firmám měsíčně?
Ano, fakturace pravidelného úklidu firem probíhá na začátku měsíce vždy za předchozí měsíc.
Služby a typ úklidu
Jaký je rozdíl mezi běžným a generálním úklidem?
Běžný úklid je povrchový, ideální pro pravidelně udržované domácnosti. Generální (hloubkový) úklid zahrnuje např. čištění spotřebičů zevnitř, utření podlahových lišt a další detaily.
Co znamená hloubkový úklid?
Důkladné, intenzivní čištění do detailu — nejen viditelné plochy, ale i spáry, lišty, rohy, dveře a vypínače, pod/za nábytkem, skříňky zvenku, detailní koupelna. Hodí se před stěhováním, po rekonstrukci, před návštěvou nebo když se delší dobu neuklízelo.
Děláte úklid po rekonstrukci a co zahrnuje?
Ano. Jde o důkladné odstranění stavebního prachu a nepořádku, mytí dveří, zárubní, vypínačů a odstranění drobných nečistot po montáži.
Děláte úklid po stěhování?
Ano. Kompletní úklid bytu/domu včetně kuchyně a koupelny do detailu (skříňky, lišty, dveře, vypínače, podlahy).
Děláte úklid před předáním bytu?
Ano. Kompletní úklid bytu/domu včetně kuchyně a koupelny a odstranění stop po běžném užívání.
Děláte pravidelný úklid domácností?
Ano, rádi ve Vaší domácnosti zajistíme pravidelný úklid. Kontaktujte nás na 792 267 897 nebo vyplňte formulář.
Děláte pravidelný úklid kanceláří?
Ano, rádi ve Vaší kanceláři zajistíme pravidelný úklid. Kontaktujte nás na 792 267 897 nebo vyplňte formulář.
Děláte úklid společných prostor (vchody, chodby)?
Ano, ve společných prostorech zajistíme pravidelný i jednorázový úklid. Kontaktujte nás na 792 267 897.
Děláte úklid restaurací / barů?
Ano, provádíme jednorázový i pravidelný úklid restaurací a barů. Kontaktujte nás na 792 267 897.
Děláte úklid velkých komerčních objektů?
Ano, zajišťujeme i úklid velkých komerčních objektů. Kontaktujte nás na 792 267 897.
Děláte mytí oken včetně rámů a žaluzií?
Ano, zajistíme mytí oken i žaluzií. Kontaktujte nás na 792 267 897.
Děláte čištění koberců?
Ano, zajišťujeme strojové čištění malých kusových i velkých zátěžových koberců.
Děláte čištění sedaček a čalounění?
Ano, zajistíme strojové čištění čalouněných i kožených sedaček, křesel nebo židlí.
Děláte strojové čištění podlah?
Ano, provádíme strojové čištění podlah v komerčních a společných prostorách i čištění garážových stání. Kontaktujte nás na 792 267 897.
Děláte odmaštění kuchyní?
Ano, na silnou mastnotu máme speciální čisticí prostředky a rádi zajistíme např. odmaštění kuchyně.
Děláte odstranění vodního kamene?
Ano, používáme speciální prostředky, které si poradí i s velkými nánosy vodního kamene.
Děláte odstranění plísně?
Ano, plíseň odstraňujeme čisticími prostředky nebo dezinfekcí ozonem, která je na tento problém velmi účinná.
Děláte dezinfekční úklid?
Ano, zajišťujeme dezinfekci prostor pomocí speciální chemie nebo ozonu.
Děláte úklid po domácích mazlíčcích (chlupy, zápach)?
Ano, naše prostředky a vybavení si s chlupy i zápachem po mazlíčcích snadno poradí.
Umíte doplnění hygieny ve firmě (mýdlo, papír)?
Ano, rádi zajistíme a doplníme spotřební materiál — toaletní papír, mýdlo, papírové utěrky, pytle a další. Ceník spotřebního materiálu Vám rádi zašleme.
Rozsah prací
Uklízíte vnitřek skříněk?
Ano, na základě požadavku zajistíme úklid skříněk zevnitř. Sdělte nám to při objednávce nebo pracovníkům na místě.
Čistíte vnitřek lednice?
Ano, na požádání zajistíme i mytí lednice zevnitř. Upřesníme při objednávce.
Čistíte troubu a varnou desku?
Ano, na požádání zajistíme i mytí trouby, varné desky či jiných spotřebičů zevnitř. Upřesníme při objednávce.
Čistíte digestoř a filtry?
Ano, na požádání zajistíme i čištění digestoře a filtrů. Upřesníme při objednávce.
Čistíte myčku (filtr, těsnění)?
Ano, na požádání zajistíme i čištění myčky zevnitř včetně komponentů. Upřesníme při objednávce.
Čistíte pračku (zásobník, těsnění)?
Ano, na požádání zajistíme i čištění pračky zevnitř. Upřesníme při objednávce.
Umýváte dveře, zárubně, vypínače, lišty?
Ano, v rámci jednorázového úklidu standardně myjeme i dveře, zárubně, vypínače a lišty.
Čistíte radiátory?
Ano, na základě požadavku zajistíme i čištění radiátorů.
Čistíte žaluzie / rolety?
Ano. Při objednávce se zeptáme, zda chcete i mytí oken a žaluzií, a podle toho je zajistíme.
Umíte uklidit za nábytkem?
Za nábytkem uklidit umíme. Těžký nábytek však nepřesouváme, abychom nepoškrábali podlahu nebo nepoškodili nábytek.
Příprava před úklidem
Musím být doma během úklidu?
Nemusíte být přítomni. Stačí pracovníkům otevřít a dál pracují samostatně.
Jak mám připravit byt před Vaším příchodem?
Byt nemusíte nijak připravovat. Pracovníci si poradí sami.
Můžete používat moje prostředky a vybavení?
Veškeré vybavení si přineseme a jsme na něj školeni. Pokud máte speciální prostředek (např. na podlahy), rádi se domluvíme a použijeme i ten Váš.
Co když chci úklid bez parfemace?
Pracujeme s lehce parfemovanými prostředky, ale každá plocha se po čištění smývá vodou, aby nezůstaly stopy. Máte‑li neparfémované prostředky, domluvíme se na jejich použití.
Kvalita, reklamace a pojištění
Jak funguje reklamace a do kdy ji můžu nahlásit?
V den úklidu s Vámi prostor projdeme a schválíme stav předání. Druhý den Vás kontaktujeme, zda úklid proběhl v pořádku. Případnou reklamaci či nespokojenost jsme připraveni ihned řešit.
Jak řešíte opakující se problém na objektu?
Ihned situaci řešíme — manažerka s pracovníkem provede školení a zopakuje pracovní postup. Pokud by problém přetrvával, domluvíme výměnu pracovníka nebo formu kompenzace.
Máte pojištění odpovědnosti?
Ano, jsme pojištěni na odpovědnost za škodu až do výše 10 000 000 Kč.
Firemní úklid (B2B)
Umíte úklid mimo pracovní dobu (večer / noc)?
Ano, režim přizpůsobíme tak, aby Vám co nejvíce vyhovoval — klidně večer nebo v noci, bez narušení provozu.
Umíte reporting (co se uklidilo, kdy, kdo)?
Ano. Pracovníci využívají QR docházkový systém, takže Vám kdykoliv zajistíme výpis docházky za požadované období. Na přání pošleme i detailnější výpis vykonaných úkonů.
Rady a návody na úklid
Jak vyčistit spáry v koupelně?
Spáry navlhčete teplou vodou, naneste čistič na koupelny / odstraňovač vodního kamene nebo směs jedlé sody s vodou. Nechte pár minut působit, vydrhněte kartáčkem (ideálně starý zubní) a opláchněte. Černou plíseň řešte přípravkem proti plísni s chlorem — větrejte a noste rukavice.
Jak odstranit vodní kámen ze sprchového koutu?
Fungují kyselé prostředky — ocet nebo kyselina citronová (případně čistič na vodní kámen). Naneste, nechte 10–20 minut působit a setřete houbičkou. Nepoužívejte hrubou houbičku, aby se sklo nepoškrábalo.
Jak odstranit vodní kámen z baterií?
Použijte kyselý prostředek — ocet nebo kyselinu citronovou. Nechte působit, setřete a opláchněte čistou vodou. Pozor na drátěnky a abrazivní pasty, mohou poškrábat chrom.
Jak odstranit plíseň v koupelně bezpečně?
Použijte octový roztok (1:4 s vodou), jedlou sodu, peroxid vodíku nebo 70–80% alkohol. Vždy větrejte, noste rukavice a respirátor, abyste nevdechovali spory. Napadené spáry či silikon po čištění důkladně vysušte.
Jak vyčistit odtok a sifon ve sprše / umyvadle?
Odstraňte krytku/sítko, nasypte 2–3 lžíce sody, zalijte půl hrnkem octa, nechte 10–15 min a prolijte horkou vodou. Lze použít i krtka. Nikdy nemíchejte různé chemické čističe (zvlášť chlor + kyseliny).
Jak odstranit mastnotu z kuchyňské linky?
Na mastnotu platí zásaditý (alkalický) prostředek — rozpouští a rozkládá tuk, proto je na linku, digestoř a okolí sporáku nejlepší.
Jak vyčistit troubu (připáleniny)?
Použijte zásaditý čistič na trouby nebo pastu z jedlé sody. Troubu mírně zahřejte a vypněte, vyjměte rošty, naneste čistič na připálená místa, nechte působit (u sody klidně přes noc), setřete houbičkou a několikrát opláchněte čistou vodou.
Jak vyčistit digestoř a filtry od mastnoty?
Odpojte digestoř od proudu, sundejte kovové tukové filtry a povrch setřete teplou vodou s jarem nebo odmašťovačem. Filtry namočte do co nejteplejší vody s jarem/sodou na 20–60 min, dočistěte kartáčkem, opláchněte a nechte vyschnout. Uhlíkový filtr se nemyje, ale mění.
Jak vyčistit nerezový dřez a odstranit mapy?
Umyjte teplou vodou s jarem a měkkou houbičkou, opláchněte a osušte. Mapy z vodního kamene odstraňte kyselým prostředkem (kyselina citronová nebo ocet), krátce přejeďte, opláchněte a vytřete do sucha. Nepoužívejte drátěnku, nerez by se poškrábal.
Jak správně vytřít vinyl, aby nezůstaly šmouhy?
Nejdřív vysajte/zameťte. Použijte vlažnou vodu a opravdu malé množství prostředku na vinyl. Mop jen vlhký (ne mokrý), pracujte po menších plochách jedním směrem a vodu průběžně měňte. Nakonec setřete čistou vodou a vytřete do sucha.
Jak čistit dřevěnou podlahu, aby se nepoškodila?
Čistěte hlavně na sucho a minimálně na mokro. Pravidelně vysávejte měkkým nástavcem. Při vytírání použijte dobře vyždímaný mop a vlažnou vodu s malým množstvím prostředku určeného přímo na dřevo (lakované/olejované podle typu).
Jak odstranit skvrny z gauče (krev, káva, víno)?
Krev: jen studená voda, ťupkat od okraje ke středu, případně enzymatický čistič. Káva: odsát, pak vlažná voda + kapka jaru, dočistit vodou s trochou octa. Víno: odsát, posypat solí, vysát a dočistit jako kávu. Vždy nakonec přeťupkat čistou vodou a vysušit. Když to nejde, objednejte u nás strojové čištění.
Jak umýt okna bez šmouh?
Setřete prach a hrubou špínu, pak pracujte s čistou vodou a vyždímanou stěrkou. Do vody dejte jen kapku jaru/čističe na sklo. Umyjte rozmývákem a hned stáhněte stěrkou shora dolů (nebo do „S“), gumu průběžně otírejte. Okraje a rámy doleštěte mikrovláknovou utěrkou.
Jak odstranit stavební prach z celého bytu?
Uklízejte shora dolů: stropy, lišty a horní plochy, pak nábytek, nakonec podlahy. Používejte vlhkou mikrovláknovou utěrku a často ji proplachujte. Podlahu vysajte a vytřete na dvakrát (jednou s čističem, podruhé čistou vodou). Nezapomeňte na radiátory, parapety, žaluzie a větrací mřížky.
Jak odstranit zápach z odpadu (kuchyň, koupelna)?
Odstraňte mechanicky zbytky (jídlo, vlasy) a prolijte horkou vodou. Pomáhá jedlá soda + ocet: nasypat sodu, zalít octem, nechat působit a prolít horkou vodou. Lze použít i krtka. Když zápach přetrvává, vyčistěte sifon, kde se drží mastnota a sliz.
Které čisticí prostředky se nikdy nesmí míchat?
Míchejte co nejméně — použijte jeden prostředek, opláchněte a teprve pak jiný. Nikdy nemíchejte přípravky s chlorem (Savo, na plíseň, WC gely) s kyselinami (ocet, kyselina citronová, odstraňovač vodního kamene) — vzniká toxický chlorový plyn. Stejně tak nemíchejte chlor s amoniakem.
Nenašli jste odpověď?
Zavolejte nebo nám napište - ozveme se a vše rádi vysvětlíme.